37
짱구는못말려 어디에 그렇다고 명시되어있습니까?
한번 등록한 카드는 초기화도 안된다고 나와있는데 안된다고만하면 어쩌란겁니까?
카드에 있는 큐알 찍으면 한국 홈페이지로 연결됩니다
그러면 안되는거 아니에요?
등록전에 해외카드는 효과를 사용할수 없다고 알림창이라도 있었으면 등록 안하고 소장용으로 썼을겁니다
Id등록하기 전에는 한국에서도 효과잘쓰고 있었습니다
이런 상황을 미리 고지하지 않는건 회사쪽에 귀책사유가 있다고봅니다
카드 초기화 가능하면 초기화해주세요
효과만 사용가능하면 삭제 되어도 됩니다
담당자분이 전화 주시면 감사하겠습니다
01045270825
- 2024-06-25 05:22
- 안녕하세요. 피닉스다트 입니다.
먼저 피닉스다트 이용에 심려를 끼처드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
피닉스다트는 글로벌 서비스를 진행하고 있으나, 각 국가별 운영, 관리가 되고 있으며
특히 일본의 경우 별도 일본 서비스가 되고 있습니다.
짱구 같은 콜라보 상품의 경우 계약을 통해 서비스를 진행하고 있으며
한국과 일본 계약이 각각 진행되는 부분으로 한국에서는 일정 기간에만 서비스가 되었으며
서비스하는 아이템 또한 국가별 차이가 있습니다.
우선 일본측에도 추후 진행되는 콜라도 등 국가별 상품에 대해서는
국가 상품 안내가 될 수 있도록 요청하였으나, 당장 시정 및 적용되지 못하는 점
거듭 양해를 부탁 드리겠습니다.
우선 일본 카드에 적용된 아이템을 장착 상태로 임의 조정해 드렸으나,
앞서 안내드린 것과 같이 아이템 마다 국가 정보를 가지고 있는 부분으로
일본에서 사용하는 것이 아닌 다른 국가에서는 사용이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.
- ▲전화 고객 상담 완료 [1] 2024-06-25
- ▼카드효과적용 [1] 2024-06-24
